فرآیندهای بحرانی مدیریت دانش: یک دیدگاهی به سوی خلق ارزش برای مشتری
سال انتشار:
2017
ترجمه فارسی عنوان مقاله:
فرآیندهای بحرانی مدیریت دانش: یک دیدگاهی به سوی خلق ارزش برای مشتری
عنوان انگلیسی مقاله:
Critical processes of knowledge management: An approach toward the creation of customer value
منبع:
Sciencedirect - Elsevier - European Research on Management and Business Economics 23 (2017) 1–7
نویسنده:
Ignacio Cepeda-Carrion, Silvia Martelo-Landroguez, Antonio L. Leal-Rodríguez, Antonio Leal-Millán
چکیده انگلیسی:
The
aim of this article is to contribute to the literature by identifying
and analyzing possible combinations between critical knowledge
management processes (absorptive capacity, knowledge transfer and
knowledge application), which will result in the creation of superior
customer value. The main research
question this work addresses is: given that customers are demanding each
day a greater value, how
can organizations create more value to customers from their knowledge
management processes and the
combination of them? We propose that the combination of the three
knowledge management processes
builds a dynamic or higher-order capability that results in the creation
of superior value for customers.
Keywords: Dynamic capability | Knowledge management | Knowledge
management processes | Customer value | Microfoundations of dynamic
capabilities
چکیده فارسی:
هدف
از این مقاله سهیم بودن در منابع علمی ازطیق شناسایی و تحلیل ترکیبات
امکانپذیر بین فرآیندهای بحرانی مدیرت دانش (ظرفیت جذب، انتقال دانش و
کاربرد دانش) می باشد که منجر به خلق ارزش عالی برای مشتری می شود. سوال
اصلی تحقیقی که این کار به دنبال آن است این است: باتوجه به اینکه مشتریان
هر روز ارزش بیشتری را برای خود تقاضا می کنند، چگونه سازمانها می توانند
ارزشبیشتری برای مشتریان از فرایندهای مدیریت دانش خود و ترکیب کردن آنها
خلق کنند؟ ما پیشنهاد می کنیم که ترکیب کردن سه فرایند مدیریت دانش، یک
قابلیت پویا و سطح بالا می سازد که منجر به خلق ارزش عالی برای مشتریان می
شود.
کلیدواژه ها: قابلیت پویا | مدیریت دانش | فرآیندهای مدیریت دانش | ارزش مشتری | زیرپایه های قابلیت های پویا
حجم فایل: 94 کیلوبایت
قیمت: 36000 تومان
